(電子商務(wù)研究中心訊) 隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展，用戶網(wǎng)購維權(quán)意識(shí)不斷提高，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)每天接到全國(guó)用戶電子商務(wù)類投訴數(shù)百起。
2014年5月9日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”接到用戶對(duì)尚品100特賣的投訴。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為劉小姐爆料信息：
我在二零一四年二月七日在尚品100網(wǎng)站內(nèi)下了兩個(gè)訂單，一個(gè)是2月7號(hào)的16點(diǎn)55，共426元，一個(gè)是2月7號(hào)的9點(diǎn)17，共179元，結(jié)果商家遲遲不給發(fā)貨，然后我就聯(lián)系商家，他們商家就說物流慢，讓我再等等看，可是后來二十多天都過去了，還是沒有一點(diǎn)物流消息。
后來我就上網(wǎng)查了，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站就是騙子網(wǎng)站，要么不是發(fā)假貨，就是干脆不發(fā)貨，才知道上當(dāng)受騙了。于是我就報(bào)了警，但警方說這是浙江的案件，處理可能性非常低，于是幾個(gè)月過去了還是一點(diǎn)消息都沒有，于是我去河南12315投訴，也是推卸說是不歸他們管，現(xiàn)在該網(wǎng)站就直接再也打不開了，這下徹底知道上當(dāng)受騙了，現(xiàn)在來您網(wǎng)站投訴，希望您能辦實(shí)事，給查實(shí)后處理哦！
據(jù)《2013年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、退款問題、虛假促銷、退換貨物、網(wǎng)絡(luò)詐騙、發(fā)貨遲緩、質(zhì)量問題、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單取消、節(jié)能補(bǔ)貼，成為網(wǎng)絡(luò)購物的詬病，是2013年上半年網(wǎng)友投訴最多的十大問題結(jié)癥。
為了方便用戶及時(shí)反饋電子商務(wù)交易中出現(xiàn)的問題，網(wǎng)經(jīng)社開通新浪微博投訴通道，歡迎@電商維權(quán)顧問。(文/云隱)
